Suppression des données
Dernière mise à jour : juin 2026
Comment supprimer vos données
Chez Twilbox, vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles et de toute donnée obtenue via les plateformes que vous avez connectées (telles que Meta — Facebook, Instagram et WhatsApp Business). Il existe deux façons de le faire.
Option 1 — Depuis la plateforme
Connectez-vous à Twilbox, rendez-vous dans Intégrations et cliquez sur « Déconnecter Meta ». Cela révoque immédiatement les autorisations que vous avez accordées et supprime les données synchronisées (messages, prospects, jetons d'accès et comptes connectés). Pour supprimer l'intégralité de votre compte Twilbox, contactez-nous via l'option ci-dessous.
Option 2 — Demande par e-mail
Envoyez un e-mail à admin@twilbox.com avec pour objet « Suppression des données », en indiquant le compte ou le profil Facebook que vous avez utilisé pour vous connecter. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.
Quelles données sont supprimées
Nous supprimons les données obtenues via Meta (pages, messages, commentaires, prospects, numéros WhatsApp Business et métriques de compte publicitaire), les jetons d'accès et les données personnelles associées à votre compte, à l'exception des informations que la loi nous oblige à conserver.
Délai et confirmation
Nous traitons les demandes de suppression dans un délai maximum de 30 jours et vous envoyons un e-mail confirmant que les données ont été supprimées.
Contact
Si vous avez des questions concernant la suppression de vos données, écrivez-nous à admin@twilbox.com.