Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
1. Verantwortlicher
Twilbox ist für die Verarbeitung der in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Bei allen Datenschutzfragen erreichen Sie uns unter admin@twilbox.com.
2. Daten, die wir erheben
Wir erheben die Daten, die Sie uns übermitteln, wenn Sie uns kontaktieren oder unsere Dienste nutzen (wie Name, E-Mail, Telefon und Unternehmen), zusammen mit technischen Navigationsdaten, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.
3. Über verbundene Plattformen erhaltene Daten (Meta, Google und andere)
Wenn Sie ein Konto wie Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), Google oder andere verbinden, greifen wir nur auf die Informationen zu, die zur Bereitstellung der von Ihnen aktivierten Funktionen erforderlich sind: Ihre Liste der Seiten, Nachrichten und Kommentare, Formular-Leads, WhatsApp-Business-Nummern, Kennzahlen von Werbekonten und grundlegende Profilinformationen. Wir fordern keine Daten an, die nicht mit dem Dienst zusammenhängen.
4. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um den Dienst bereitzustellen (einheitlicher Posteingang, CRM, Marketing und Analyse), auf Ihre Anfragen zu antworten und die Plattform zu verbessern. Über Meta und andere Plattformen erhaltene Daten werden ausschließlich dazu verwendet, die von Ihnen verbundene Funktionalität bereitzustellen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und verwenden sie nicht zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz.
5. Weitergabe und externe Anbieter
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an Infrastrukturanbieter weiter, die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind, und zwar unter Vertraulichkeitsverpflichtungen. Über Meta erhaltene Daten werden in Übereinstimmung mit den Meta Platform Terms behandelt und nicht weitergegeben, außer zur Bereitstellung des von Ihnen angeforderten Dienstes.
6. Aufbewahrung der Daten
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Wenn Sie eine Plattform trennen oder die Löschung verlangen, entfernen wir die zugehörigen Daten, sofern das Gesetz uns nicht zur Aufbewahrung verpflichtet.
7. Sicherheit
Wir setzen Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, Zugriffskontrollen und automatische Backups ein. Ihre Daten laufen in privaten, isolierten Instanzen.
8. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, indem Sie an admin@twilbox.com schreiben. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, stehen Ihnen außerdem die durch die DSGVO gewährten Rechte zu.
9. Löschung Ihrer Daten
Sie können die über Meta erhaltenen Daten jederzeit löschen, indem Sie zu den Integrationen gehen und Meta trennen, wodurch die Berechtigungen widerrufen und die synchronisierten Daten entfernt werden. Sie können auch die vollständige Löschung gemäß den Anweisungen auf unserer Seite zur Datenlöschung beantragen: https://www.twilbox.com/de/data-deletion.
10. Cookies, Änderungen und Kontakt
Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, und gegebenenfalls Cookies für die Analyse. Wir können diese Erklärung aktualisieren und veröffentlichen etwaige Änderungen auf dieser Seite. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter admin@twilbox.com.