Exclusão de Dados
Última atualização: junho de 2026
Como excluir seus dados
Na Twilbox, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e de quaisquer dados obtidos através das plataformas que você conectou (como Meta — Facebook, Instagram e WhatsApp Business) a qualquer momento. Há duas maneiras de fazer isso.
Opção 1 — A partir da plataforma
Faça login na Twilbox, acesse Integrações e clique em 'Desconectar Meta'. Isso revoga imediatamente as permissões que você concedeu e remove os dados sincronizados (mensagens, leads, tokens de acesso e contas conectadas). Para excluir toda a sua conta da Twilbox, entre em contato conosco usando a opção abaixo.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
Envie um e-mail para admin@twilbox.com com o assunto 'Exclusão de dados', indicando a conta ou o perfil do Facebook que você usou para conectar. Podemos pedir que você confirme sua identidade antes de processar a solicitação.
Quais dados são excluídos
Excluímos os dados obtidos através da Meta (páginas, mensagens, comentários, leads, números do WhatsApp Business e métricas da conta de anúncios), os tokens de acesso e os dados pessoais associados à sua conta, exceto as informações que somos legalmente obrigados a manter.
Prazo e confirmação
Processamos as solicitações de exclusão em no máximo 30 dias e enviamos um e-mail confirmando que os dados foram removidos.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a exclusão dos seus dados, escreva para nós em admin@twilbox.com.